Preguntas frecuentes

¿Qué es la Experiencia Yavino?

Es una selección de 4 vinos de diferentes bodegas de España en botella de cata (375ml) por sólo 15,90€ al mes. Es la mejor forma de descubrir vinos de distintas regiones, lo que te permitirá convertirte en un experto catador. Además, el formato es ideal para el día a día y si te quedas con ganas de más, puedes comprar cualquiera de los vinos en nuestra tienda online.

¿Cuándo recibiré mi Experiencia Yavino?

Si activas tu suscripción entre el día 1 y el 15, la recibirás entre el día 21 y 25 de cada mes. Si activas tu suscripción entre el día 16 y el 31, la recibirás entre el día 3 y el 8 del mes siguiente. Una vez tengas la suscripción activa, la recibirás entre el día 21 y 25 de cada mes. En cualquier caso, no tienes por qué preocuparte, nosotros te avisaremos cuando salga de nuestro almacén.

¿Cómo funciona el pago?

Cuando activas tu suscripción, te cobramos la Experiencia Yavino del mes actual y la recibirás según las fechas del apartado anterior. Si tienes la suscripción activa, realizamos el cobro el día 6 de cada mes.

¿Hay algún tipo de permanencia?

No. Te puedes dar de baja en cualquier momento, pero recuerda tienes hasta el día 5 para cancelar tu suscripción del mes actual. Si lo haces después te daremos de baja al mes siguiente.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Aunque esperamos que no tengas que hacerlo, si ya no quieres seguir siendo parte del Club, puedes cancelar tu suscripción entrando a tu área personal con tu correo y contraseña y haciendo clic en el apartado “Mi suscripción”. Aquí encontrarás un botón para cancelarla. La cancelación es irreversible, por lo que, si lo hiciste por error, debes volver a suscribirte.

¿Cómo consulto en qué estado está mi Experiencia Yavino?

En tu área personal, en el apartado de “Mi suscripción”, aparece el estado en qué se encuentra (en nuestro almacén, enviado, recibido…)

¿Es posible pedir más de una Experiencia al mes?

Sólo enviamos una Experiencia Yavino por usuario. Pero si quieres repetir un vino que te haya gustado mucho puedes comprarlos en nuestra tienda online. Recuerda que si pides que lleguen con tu Experiencia Yavino te ahorras los gastos de envío.

¿Cómo cambio la dirección de envío?

Puedes cambiarla en el apartado “Mi perfil”, dentro de tu área personal. Tienes que hacerlo antes del día 5 para que enviemos la Experiencia de este mes a la nueva dirección.

Si tienes cualquier duda o problema, puedes escribirnos a hola@yavinoclub.com o por Whatsapp al 623 146 860. Te daremos una solución rápida y eficaz.