Preguntas frecuentes

¿Qué es la Experiencia Yavino?

Es una selección de 4 vinos de diferentes bodegas de España en botella de cata (375ml) por sólo 15,90€ al mes. Es la mejor forma de descubrir vinos de distintas regiones, lo que te permitirá convertirte en un experto catador. Además, el formato es ideal para el día a día y si te quedas con ganas de más, puedes comprar cualquiera de los vinos en nuestra tienda online.

¿Cuándo recibiré mi Experiencia Yavino?

Si activas tu suscripción entre el día 1 y el 15, la recibirás entre el día 21 y 25 de cada mes. Si activas tu suscripción entre el día 16 y el 31, la recibirás entre el día 3 y el 8 del mes siguiente. Una vez tengas la suscripción activa, la recibirás entre el día 21 y 25 de cada mes. En cualquier caso, no tienes por qué preocuparte, nosotros te avisaremos cuando salga de nuestro almacén.

¿Cómo funciona el pago?

Cuando activas tu suscripción, te cobramos la Experiencia Yavino del mes actual y la recibirás según las fechas del apartado anterior. Si tienes la suscripción activa, realizamos el cobro el día 6 de cada mes.

¿Hay algún tipo de permanencia?

No. Te puedes dar de baja en cualquier momento, pero recuerda tienes hasta el día 5 para cancelar tu suscripción del mes actual. Si lo haces después te daremos de baja al mes siguiente.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Aunque esperamos que no tengas que hacerlo, si ya no quieres seguir siendo parte del Club, puedes cancelar tu suscripción entrando a tu área personal con tu correo y contraseña y haciendo clic en el apartado “Mi suscripción”. Aquí encontrarás un botón para cancelarla. La cancelación es irreversible, por lo que, si lo hiciste por error, debes volver a suscribirte.

¿Cómo consulto en qué estado está mi Experiencia Yavino?

En tu área personal, en el apartado de “Mi suscripción”, aparece el estado en qué se encuentra (en nuestro almacén, enviado, recibido…)

¿Es posible pedir más de una Experiencia al mes?

Sólo enviamos una Experiencia Yavino por usuario. Pero si quieres repetir un vino que te haya gustado mucho puedes comprarlos en nuestra tienda online. Recuerda que si pides que lleguen con tu Experiencia Yavino te ahorras los gastos de envío.

¿Cómo cambio la dirección de envío?

Puedes cambiarla en el apartado “Mi perfil”, dentro de tu área personal. Tienes que hacerlo antes del día 5 para que enviemos la Experiencia de este mes a la nueva dirección.

¿Cuáles son los gastos de envío de nuestra tienda online?

Las Experiencias Yavino mensuales tienen el transporte gratuito. En la tienda, los gastos de envío se calculan de forma automática dependiendo de los productos del pedido. Antes de finalizar la compra te aparecerá el precio.

Te indicamos algunos de los ejemplos más típicos:

  • 1 botella 4 €
  • 3 botellas 5 €
  • 6 botellas 7,5 €

¿Cómo accedo a los gastos de envío GRATIS?

Lo primero es saber si ya eres socio, si no eres socio del club ¡únete¡. Si ya eres socio, yavinista de pleno derecho, accede a tu área personal, copia tu código cliente y una vez en la página de carrito introduce ese código y pulsa ‘aplicar código’. Aparecerá el campo ‘Envío Gratis Experiencia’, márcalo y finaliza la compra. Recibirás tu pedido con tu próxima Experiencia Yavino. ¡Salud!

Consigue también gastos de envío GRATIS si:

  • Lo recoges en tienda (Murcia)
  • Pides una Experiencia en la tienda online
  • Haces un pedido de más de 150€

¿Cómo regalo la Experiencia Yavino?

Si quieres sorprender a alguien con un regalo original, estás en el sitio correcto. Con este regalo se acordará de ti varios meses. Entra en Regala y sigue las instrucciones, podrás regalar 3, 6 o 12 meses de la suscripción.

Una vez realizado el pago, se genera la tarjeta regalo con tu mensaje. La tarjeta tiene un código de activación. Para empezar a recibir las cajas, la persona a la que se la regales tendrá que activar el código en Activar mi Código Regalo.

¿Puedo regalar una sola Experiencia Yavino?

Si solo quieres regalarle una Experiencia, puedes comprarla en la Tienda. En este caso no se genera tarjeta regalo.

¿Cómo activo mi regalo?

La tarjeta regalo tiene un código de activación. Para empezar a recibir las cajas, tendrás que activar el código en Activar mi Código Regalo.

Si tienes cualquier duda o problema, puedes escribirnos a hola@yavinoclub.com o por Whatsapp al 623 146 860. Te daremos una solución rápida y eficaz.